Con el fin de brindar un servicio transparente y de calidad, nuestras garantías se rigen por las siguientes condiciones:
1. La garantía cubre únicamente:
* Defectos de fabricación.
* Desprendimiento de suelas o despegues ocasionados por fallas de fabricación.
* Daños en costuras derivados de fabricación.
2. La garantía no aplica para:
* Desgaste natural por el uso.
* Daños ocasionados por golpes, raspaduras o maltrato.
* Exposición a humedad, agua o productos químicos.
* Lavado del calzado o uso de métodos de limpieza inadecuados.
* Daños ocasionados por el uso indebido o diferente al recomendado.
* Alteraciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.
3. Vigencia de la garantía
La garantía tendrá una vigencia de 30 días calendario, contados a partir de la fecha de recepción del producto.
4. Proceso de garantía
Toda solicitud será evaluada por nuestro equipo para determinar si el inconveniente corresponde a un defecto de fabricación. La aprobación o rechazo de la garantía estará sujeta al resultado de dicha revisión, la decisión se informará por escrito.
5. Costos de transporte
Cuando para la efectividad de la garantia, nuestra tienda asumirá los costos de transporte relacionados con el proceso.
6. Solución de garantía.
Cuando se determine que la falla se encuentra amparada por la garantía legal, Fine Store procederá, según la naturaleza del producto y de la falla, con la reparación totalmente gratuita.