En Fine Store trabajamos para brindar a nuestros clientes una experiencia de compra clara, segura y transparente. La presente política establece el procedimiento aplicable a las solicitudes de devolución de dinero y se encuentra sujeta a la legislación colombiana vigente.
Las solicitudes de devolución de dinero deberán ser realizadas a través de nuestros canales oficiales de atención
Una vez recibida la solicitud, Fine Store verificará las circunstancias de la compra y determinará el procedimiento aplicable de acuerdo con la legislación vigente y con la naturaleza de la solicitud y procecedera a realizar la devolución del dinero.
Una vez se haya determinado que legalmente procede la devolución del dinero y el consumidor haya cumplido con las condiciones que correspondan para efectuarla, Fine Store realizará el reembolso dentro de un plazo máximo de quince (15) días calendario
Este plazo corresponde al tiempo máximo establecido por Fine Store para gestionar administrativamente el reembolso y efectuarlo mediante el medio de pago correspondiente.